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회원가입을 위해서 아래 Rail+ 이용약관 / 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내를 읽고 동의해 주세요.


서비스 이용약관

서비스 이용약관 동의

제 1 조 (목적)
이 약관은 한국철도공사가 발행한 레일플러스 교통카드를 이용하는 고객과의 권리와 의무 및 책임사항을 규정하는데 목적이 있습니다.

제 2 조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 다만, 이조에서 정하지 않은 용어는 「전자금융거래법」 등 관련법령에 따릅니다.
 1. "레일플러스"란 레일플러스 교통카드의 약칭으로 한국철도공사(이하 "철도공사")나 제휴사가 발급하는 전국호환 선불전자지급수단을 말하며, 다음 각 목과 같이 구분합니다.
  가. 플라스틱 카드(이하 "카드")   나. 모바일 앱 카드(이하 "앱")  2. "회원"이란 레일플러스를 이용하는 고객이 홈페이지(https://railplus.korail.com) 또는 앱에서 회원가입 절차를 마친 고객을 말합니다.
 3. "비회원"이란 홈페이지에서 회원가입을 하지 않고 레일플러스를 사용하는 고객을 말합니다.
 4. "가맹점"이란 철도공사와 별도의 계약 체결을 통해 가맹점 가입 신청을 하고 승인받은 업체로서 홈페이지와 앱에 지정, 고지한 레일플러스 판매,충전.사용처를 말합니다.
 5. "전자금융거래"란 철도공사가 전자적 장치를 통하여 전자금융서비스를 제공하고, 고객이 철도공사의 종사자와 직접 대면하거나 자동화되 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
 6. "권종"이란 지방 자치 단체 등의 운임 정책에 따라 철도공사가 레일플러스 발행 시, 정의하는 카드의 종류를 말하며, 다음 항목과 같이 구분합니다.
  가. 어린이용 : 만 6세 이상 만 13세 미만
  나. 청소년용 : 만 13세 이상 만 19세 미만
  다. 일반용 : 만 19세 이상
 7. "충전"이란 고객이 일정한 대가를 철도공사가 발행한 금전적 가치를 레일플러스에 저장하는 것을 말합니다.
 8. "환분"이란 레일플러스에 기록된 잔액을 고객과 철도공사가 약정한 방법과 절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말합니다.
 9. "거래지시"란 고객이 이 약관에 따라 철도공사에 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
제3조 (약관 게시 및 효력)
① 철도공사는 이 약관을 홈페이지와 앱에 공지하며 약관을 변경하는 경우에는 시행 1개월 전에 공지합니다. 다만, 법령개정, 제도개선 및 감독기관의 권고 등으로 긴급히 변경하는 경우에는 즉시 공지할 수 있습니다.
② 이 약관은 고객이 카드를 구입할 때 또는 앱을 다운로드를 받은 때부터 효력이 발생합니다.
③ 제1항의 변경하는 약관에 동의하지 않는 경우 시행 전일까지 홈페이지와 앱에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴하지 않은 경우에는 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석은 「전자금융거래법」등 관계 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제5조 (레일플러스 발행)
① 철도공사는 레일플러스 발행 시 다음 각 호의 사항을 카드 뒷면이나 카드 발급 시 동봉한 안내지, 앱 또는 홈페이지를 통해 고객에게 알립니다.
 1. 발행자
 2. 사용조건
 3. 사용가능 가맹점
 4. 환불 조건 및 방법
 5. 고객의 피해, 분쟁 처리 담당자의 연락처
② 레일플러스를 소지한 고객은 전국 대중교통 및 가맹점에서 재화의 구입, 서비스를 이용할 수 있습니다.

제6조 (회원가입 및 소득공제)
① 고객은 홈페이지 또는 앱에서 회원정보 입력 및 본인 인증, 개인정보 수집,이용 동의 등 정해진 절차에 따라 회원으로 가입할 수 있습니다. ② 제1항에 따라 가입한 회원은 카드번호를 등록하고, 소득공제 혜택을 받을 수 있습니다. ③ 어린이용 또는 청소년용은 법정대리인 명의로 제 2항에서 정한 등로을 할 수 있습니다. 제7조 (할인등록)
① 어린이용 또는 청소년용 카드는 사용을 시작한 날부터 10일 이내 홈페이지에 카드번호를 등록하여야 대중교통 이용 시 운임 할인을 받을 수 있습니다.
② 제1항의 어린이 또는 청소년 요금 할인은 카드번호를 등록한 다음 날부터 5일 이내에 적용되며, 다음 각 호와 같이 고객의 연령에 따라 자동으로 권종이 변경·적용 됩니다.
 1. 어린이용: 고객의 연령이 만 13세가 되는 시점부터 청소년 요금 적용
 2. 청소년용: 고객의 연령이 만 19세가 되는 시점부터 일반 요금 적용
③ 제2항 각 호에도 불구하고, 만19세 이상 만 24세 이하인 고객 중 「청소년복지지원법」 제3조 제3항에 따라 「초·중등교육법」제2조에서 규정한 학교에 재학 중인 것을 증명하는 증표·자료를 철도공사에서 제출한 고객은 만 24세까지 청소년 요금을 적용 받을 수 있습니다.
④ 할인 권종 사용 가능 대상이 아닌 고객이 할인 권종 레일플러스를 사용하여 부정 승차한 경우에는 각 운송기관의 약관 또는 규정 등에 따라 불이익을 받을 수 있습니다.

제8조 (충전)
① 레일플러스 충전은 가맹점 또는 앱에서 최대 50만원까지 가능하며, 충전한 금액에는 이자가 발생하지 않습니다.
② 제1항의 1회 충전금액 한도 및 충전수수료는 가맹점별 영업정책에 따라 다를 수 있으며, 자세한 내용은 홈페이지와 앱에서 확인할 수 있습니다.
③ 레일플러스의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
 1. 고객이 철도공사가 지정한 충전 가맹점에 직접 방문하여 현금 또는 철도공사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치를 제공하거나 예금이체 등의 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기 등)를 이용하여 레일플러스에 직접 저장하는 방법
 2. 고객이 철도광사와 미리 약정하여 일정 금액을 철도공사에서 지급하고, 철도공사는 레일플러스 잔액이 고객이 정한 기준 금액 이하로 낮아지면 고객에게 미리 받은 금액 내에서 철도공사가 지정한 전자적 장치(단말기 등)를 통해 일정 금액을 이용자의 레일플러스에 자동으로 충전시키는 방법
 3. 그 밖에 철도공사가 사전에 고지하고 고객이 해당 방법을 이용하겠다고 동의 의사를 표시한 방법
④ 레일플러스에 기록된 잔액은 고객이 충전 또는 마지막으로 사용한 날부터 5년이 지나면 「상법」제64조에 따라 상사채권소멸시효가 완성됩니다

제9조 (환불)
① 고객이 카드의 잔액을 환불 요청하는 경우 철도공사는 다음 각 호에 기준에 따라 환불처리 합니다. 다만, 카드값은 반환하지 않습니다.
 1. 고객이 정상 카드에 저장된 잔액의 환불을 요청하는 경우 환불 접수처는 정해진 환불수수료를 제외한 나머지 금액을 지급합니다.
 2. 고객이 불량 또는 파손된 카드에 저장된 잔액의 환불을 요청하는 경우 잔액 확인 절차를 거쳐 고객이 지정한 계좌로 온라인 송급 또는 기타의 방법으로 지급합니다. 이때 철도공사에 책임이 있는 불량 카드의 경우에는 제1항의 단서에도 불구하고 카드 값을 반환할 수 있습니다.
② 고객이 앱의 잔액을 환불 요청하는 경우 환불 접수처는 정해진 환불수수료를 제외한 나머지 금액을 지급합니다.
 1. 고객이 앱의 잔액을 환불 요청하는 경우 철도공사는 충전일로부터 7일 이내에는 고객이 지정한 계좌로 온라인 송금 또는 기타 방법으로 별도 비용 없이 지급합니다.
 2. 앱의 충전일로부터 7일 이후에는 정해진 환불수수료를 제외한 나머지 금액을 지급합니다. 단, 고객이 앱의 최종 충전 시점에 기재된 금액의 60%이상(1만원 이하는 80%) 사용 시, 그 잔액에 대하여 전액현금으로 반환 받을실 수 있습니다.
③ 고객은 제 1항 및 제2항의 환불 요청을 홈페이지와 앱에 공지한 접수처로 청구할 수 있으며, 철도공사는 접수한 날부터 카드 14일, 앱은 7일 이내에 고객의 계좌로 입금합니다. 다만, 입금일이 토요일 또는 공휴일인 때에는 다음 날에 지급합니다.
④ 천재지변, 전산장애 등이 발생한 경우에는 제1항에 정한 환불처리가 지연될 수 있으며, 이 경우 긴급한 경우를 제외하고는 홈페이지와 앱에 공지합니다.
⑤ 철도공사는 이용자의 현금 융통 목적의 부정 환급을 제한하기 위해 별표 1에 정해놓은 레일플러스 환불기준에 따라 반환합니다.

제10조 (부가서비스)
① 회원의 경우 이용금액에 따라 일정비율의 포인트 적립이 가능하며 포인트의 적립기준, 이용방법 및 유효기간 등은 홈페이지와 앱에서 확인할 수 있습니다.
② 앱을 이용하는 고객은 결제서비스 이외의 부가서비스를 제공받을 수 있으며, 부가서비스 이용에 따른 요금 및 수수료가 발생하는 경우 이용하기 전에 동의를 받습니다.

제11조 (거래지시의 철회)
① 고객이 전자금융거래 서비스를 이용 한 경우에는 전자지급의 효력이 발생하기 전까지 21조 제1항 각 호 중 하나를 통해 거래지시를 철회할 수 있습니다.
② 고객은 전자지급의 효력이 발생한 경우에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」등 관련 법령상 청약의 철회 방법에 따라 결제대금을 반환받을 수 있습니다.
③ 전자지급의 효력은 고객이 거래지시한 금액의 정보가 철도공사가 지정한 전자적 장치에 도달한 때부터 발생합니다.

제12조 (회원탈퇴)
① 회원은 홈페이지와 앱에서 탈퇴할 수 있습니다. 이 경우 철도공사는 개인정보수집 내용, 거래내용 등을 마지막으로 이용한 날부터 5년간 보관 후 자동으로 삭제합니다.
② 본 조 제1항 후단에도 불구하고 고객이 즉시 삭제를 요청하면 철도공사는 즉시 삭제합니다.
③ 제1항에 따라 회원을 탈퇴한 경우 적립된 포인트는 무효로 하며 이용할 수 없습니다.

제13조 (이용제한)
① 철도공사는 연중 항상 레일플러스를 이용할 수 있도록 서비스를 제공합니다. 다만, 다음 각 호의 사유로 인하여 서비스 이용이 제한될 경우 홈페이지와 앱을 통해 사전(긴급한 경우는 사후)에 공지합니다.
 1. 시스템 장애, 통신설비 및 프로그램 보수 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
 2. 금융기관 요청 또는 사정으로 서비스 중단이 불가피한 경우
 3. 그 밖에 업무․기술상 부득이하게 서비스를 제공할 수 없는 경우
 4. 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
② 철도공사는 다음 각 호에 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전통지 없이 고객의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
 1. 서비스 이용 관련 관계법령 및 약관을 위반 한 경우
 2. 회원 가입 시 내용을 허위로 등록한 사실이 확인될 경우
 3. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하여 서비스를 이용한 경우
 4. 전자거래 질서를 침해·위협하거나 서비스 제공을 방해한 경우
 5. 비정상적인 거래행위와 목적으로 서비스를 이용하는 경우
 6. 레일플러스를 불법복제, 해킹, 부정사용 등의 부당한 방법으로 이용하는 경우

제12조 (개인정보 수집 및 보호)
① 철도공사는 회원가입 또는 할인등록 시 원활한 서비스 제공을 위해「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음 각 호 항목에 명시된 최소한의 개인정보를 수집합니다.
 1. 회원정보(회원)
  가. 필수항목 : 이름, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 주소, 이메일, 카드번호(소득공제용)
  나. 선택항목 : 일반전화번호, 주민등록번호(소득공제용/법정대리인일 경우)
 2. 어린이, 청소년 등 할인카드 등록정보(비회원)
  가. 필수항목 : 카드번호, 생년월일, 주소
  나. 선택항목 : 없음
② 수집한 개인정보는 마지막 이용일부터 5년간 보관하며 관계법령 및 공사가 정한「개인정보처리방침」에 따라 엄격하게 관리합니다.
③ 철도공사는 다양한 서비스 제공을 위해 제휴를 맺거나 국가기관의 요구 등이 있는 경우 관련법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제13조 (거래내역 수집 및 제공)
① 철도공사는 R+ 이용 시 다음 각 호의 최소한의 거래내역을 수집하며 제5조에 따라 가입한 회원에 한하여 조회 서비스를 제공합니다.
 1. R+ 카드번호
 2. 거래 일시 및 거래금액
 3. 서비스별 이용현황
 4. 기타 관계법령에 정한 정보
② 카드의 승·하차 위치정보는「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 제공하지 않습니다.
③ 이용내역은 홈페이지와 App에서 조회할 수 있으며 철도공사는 조회가능 기간을 제한할 수 있습니다.

제14조 (책임소재)
① 철도공사는 R+ 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우는 책임을 지지 않습니다.
 1. R+로 불법거래 또는 부정한 방법으로 이용한 경우
 2. 고객이 자신의 R+ 정보를 누설․노출하거나 방치하여 손해가 발생한 경우
 3. 고객이 회원가입?변경 시 허위 사실을 기재하여 타인에게 손해를 끼친 경우
 4. 고객이 카드 또는 App카드 등 분실․도난으로 인해 손해가 발생한 경우

제15조 (분쟁해결)
① 철도공사는 고객의 권익보호 및 정당한 의견을 수렴하기 위해 다음 각 호의 창구를 운영합니다.
 1. 코레일 인터넷 홈페이지(http://www.letskorail.com)
 2. 전화(철도고객센터 1544-7788(내선5번))
 3. 기타 문서, 서신, 방문 및 FAX 등
② 철도공사는 접수된 의견을 접수시각으로부터 4일 이내에 처리하며 이 경우 토요일 및 공휴일은 제외합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 미리 알려드립니다.
③ 철도공사와 고객 간에 분쟁이 해결되지 않는 경우「금융위원회의 설치 등에 관한 법률」에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
④ R+ 이용과 관련한 철도공사와 고객 간의 소송의 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

(부칙) 이 이용 약관은 2017년 01월 29일부터 시행한다.

개인정보 수집 및 이용에 대한 안내

개인정보 수집 및 이용에 대한 안내 동의
① 개인정보 수집·이용 목적
레일플러스의 대민서비스 제공을 위하여 개인정보를 수집·이용하고 있으며, 목적 외의 용도로 개인정보를 이용 및 제공하지 않습니다.

② 개인정보 수집 항목
개인정보 처리방침
수집·이용 목적 개인정보 항목
회원가입 [필수] 이름, 생년월일, 회원ID, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 본인인증 정보(이용자가 만 14세 미만, 법정 대리인의 본인 인증정보 포함)

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③ 개인정보의 보유 및 이용 기간
(레일플러스 카드 이용 회원) 회원 탈퇴 후 5년
(단순 홈페이지 가입 회원) 개인의 탈퇴요청 시 즉시삭제


정보주체 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 아래와 같습니다.


가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년

④ 서비스 거부시 불이익 사항
개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 서비스 이용에 제한이 있을수 있습니다. (선택정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스를 이용하실 수 있습니다.)이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 기본적으로 수집하지 않습니다. 다만 불가피하게 수집이 필요한 경우 반드시 사전에 동의 절차를 거치도록 하겠습니다.

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