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전국호환 선불 교통카드 레일플러스

1-1. 최대 얼마까지 충전 가능한가요 ?

최대 충전금액은 50만원이며, 1,000원 단위로 충전 가능합니다.

1-2. 방금 충전한 내역이 월별 사용내역에서 확인이 안 됩니다.

월별 사용내역은 사용일로부터 2일 이후 확인 가능합니다. 방금 사용한 내역은 최근 이용내역에서 확인하시기 바랍니다.

1-3. 미성년자 또는 법인 휴대폰도 휴대폰 소액결제가 가능한가요?

미성년자 및 법인 휴대폰 명의 가입자는 휴대폰 소액결제를 이용할 수 없습니다. 다른 충전수단을 이용해 주시기 바랍니다.

1-4. 선불 앱 카드 삭제 시 잔액환불 후 삭제하세요.

- 잔액 미 환불시 앱을 삭제한 경우
➀ 앱을 다시 설치한 경우, 7일 이후 기존 금액이 복원 됩니다.
➁ 철도고객센터(1544-7788)를 통해 직접 접수 시 환불 받으실 수 있습니다.

2-1. 레일플러스(R+)는 화면이 켜진 상태에서만 사용이 가능한가요?

예. 반드시 화면이 켜진 상태에서만 사용이 가능합니다.

2-2. 타사 교통카드 앱이 이미 설치되었는데 사용상 문제는 없나요?

문제는 없으나, 타사 앱과의 충돌방지를 위하여 삭제하는 것을 권장드립니다.

2-3. 내 휴대폰의 NFC안테나 위치는 어떻게 되나요?

휴대폰 기종별 안테나 위치는 아래와 같습니다.
휴대폰 후면에 내장된 NFC(근거리 무선통신)안테나의 위치를 확인하신 뒤 사용하시기 바랍니다. 본인 휴대폰의 NFC안테나 위치는 레일플러스(R+) 앱의 메뉴->이용안내->NFC태그위치에서 확인 가능합니다.

- 기종별 NFC안테나 위치

제조사	NFC안테나 위치
제조사	상(上)	중(中)
삼성	갤럭시 S6엣지, 갤럭시 S6, 갤럭시 A5, 갤럭시 A7, 갤럭시 노트3	갤럭시 S8, 갤럭시 S7, 갤럭시 엣지, 갤럭시 S4, 갤럭시 S5, 갤럭시 노트4, 갤럭시 노트5
LG		G2, G3, G4, G Pro, G Pro2

2-4. 선불형과 후불형은 어떤 차이가 있나요?

선불형은 카드 사용 전 사용할 금액을 미리 충전해 사용하는 방식으로
신용(체크)카드, 휴대폰, 계좌이체, KTX마일리지 등으로 충전하거나 레일플러스(R+) 충전처에서 현금으로 충전이 가능한 방식입니다.
후불형은 사용한 금액만큼 신용카드로 후불 청구되는 방식으로 고객의 신용카드 1일 한도금액 내에서 사용이 가능한 방식입니다.(자세한 사항은 카드사 문의)
자세한 차이점은 아래와 같습니다.

항 목	선불형	후불형
KTX마일리지 R+ 전환	가능	불가능
일 최대 충전(복원) 한도	50만원	기본3만원(추가2회)
쿠폰함 기능	있음	없음
권종변경 및 할인카드 등록 (일반, 청소년, 어린이)	가능	불가 (일반만 가능)

2-5. 레일플러스(R+)가 인식이 잘 되지 않습니다.

1. 휴대폰 NFC 모드(켜진상태)를 확인하여 주시기 바랍니다.
2. 사용시 반드시 화면이 켜진 상태를 유지하셔야 합니다.
3. 덮개형 커버가 있는 휴대폰은 커버를 젖힌 후 화면켜짐 상태에서 사용하셔야 합니다.
4. 휴대폰 뒷면에 신용카드(교통카드 탑재)가 있는 경우 제거하고 사용해야 합니다.
5. 휴대폰을 결제 단말기로부터 2~3cm정도 띄우시면 인식이 더 잘 됩니다.
6. 택시에서 결제하실 경우 단말기에 휴대폰을 놓으시고 2~3초 이상 기다려 주셔야 합니다.

2-6. 선불형을 사용중인데, 후불형으로 바꾸고 싶습니다.

레일플러스(R+)에서 후불형카드로 전환하는 방법은 아래와 같습니다.

* 메뉴(사용카드 전환)-> 후불형카드로 전환-> 후불카드 선택-> 카드정보 입력-> 카드전환 완료

* 유의사항
   - 카드선택 : 현재 신한카드만 서비스 가능(추후 타카드사 서비스 예정)
   - 후불형 카드로 전환 시에는 반드시 잔액환불 필요

   - 전환시 소득공제는 후불형 카드번호로 다시 신청 필요

2-7. 휴대폰 명의자와 신용카드 명의자가 달라도 되나요?

휴대폰 명의자와 신용카드 명의자가 모두 동일 명의일 경우에만 사용이 가능합니다.

4-1.레일플러스(R+)에서 어린이/청소년 등록은 어떻게 하나요?

청소년 또는 어린이로 권종 변경한 경우 반드시 할인카드 등록을 하셔야만 해당권종의 할인혜택을 받을 수 있습니다. 레일플러스(R+)에서 권종변경 및 할인카드등록을 하는 방법은 아래와 같습니다.

* 권종변경(일반, 청소년, 어린이)

- 메뉴-> 설정(권종변경)-> 권종변경 선택-> 권종변경 신청-> 권종변경 완료

* 유의사항
- 권종변경 가능 횟수 : 월 최대 3회이내 변경가능
- 권종변경은 생년월일을 기준으로 적용(어린이: 만6세 이상 13세 미만 / 청소년: 만13세 이상 19세 미만)
    ☞ 해당 권종의 연령 도래 시 자동으로 카드종류가 변경됨

* 할인카드 등록(청소년, 어린이)

- 할인카드 등록-> R+ 부가서비스(기존회원은 로그인, 신규회원은 가입필요)-> 카드번호 입력->
    할인카드 등록완료

* 유의사항
- 최초 사용 시작일로부터 10일 이내에 카드번호로 할인카드 등록을 해야 요금을 할인 받을 수 있음
    ☞ 할인카드 등록을 하지 않고 10일이 경과되면 일반요금으로 변경됨
- 사용 중 권종변경에 따른, 할인카드 등록 시 등록일로 부터 최대 5일 이후부터 할인 적용 됨
- R+ 부가서비스 미설치 휴대폰의 경우 안내에 따라 설치 후 회원가입이 필요함

4-2. 레일플러스(R+)에서 소득공제를 받으려면 어떻게 하나요?

소득공제 신청방법은 아래와 같습니다.

- 메뉴-> R+ 부가서비스(기존회원은 로그인, 신규회원은 가입필요)-> 소득공제 체크 후 실명,
주민번호 입력/등록

* 유의사항
- R+부가서비스 미설치 휴대폰의 경우 안내에 따라 구글플레이( Google Play

)스토어에서 설치 후 회원가입 필요
- 소득공제 카드등록은 최대 5개까지 가능
- 레일플러스 홈페이지(railplus.korail.com)에서도 소득공제 신청가능
☞ 레일플러스홈페이지->카드등록->신규카드등록->소득공제체크 및 카드정보등록->실명확인 및 완료
- 국세청 홈페이지에서 소득공제 신청 시 실제 사용내역과 일부 차이가 발생 할 수 있음
☞ 반드시 R+부가서비스 앱이나 레일플러스 홈페이지에서 소득공제 신청 필요

4-3. KTX마일리지 자동전환 신청을 했는데 언제 레일플러스(R+)로 자동전환이 되나요?

익일 07시 이후에 레일플러스(R+)로 자동전환 됩니다.
단, 선불형카드 충전한도(50만원) 금액 내에서 전환됩니다.

4-4. 쿠폰으로 충전이 되지 않습니다. 왜 그런거죠?

쿠폰으로 충전이 되지 않는 경우는 다음의 2가지 경우가 있습니다.

1. 쿠폰의 유효기간이 지난 경우입니다. 이 경우 나의 쿠폰함 속 쿠폰이 회색으로 표시되며 충전이 되지
않습니다.
2. 쿠폰을 이용한 최대충전금액 한도(50만원)를 초과한 경우입니다.

4-5. 플라스틱 레일플러스 카드를 모바일 레일플러스(R+)로 이전하여 사용 가능한가요?

모바일 레일플러스(R+)는 플라스틱 카드와는 다른 별도의 번호로 신규카드 생성이 되므로 이전하여 사용하는 것은 불가능 합니다.

4-6. 선불형 청소년(어린이)카드로 등록 후 사용 중인데, 갑자기 일반 요금이 나옵니다. 왜 그런거죠?

위의 현상은 다음 3가지의 경우가 있습니다.

1. 최초 사용 시작일로부터 10일 이내에 할인카드 등록을 해야 요금을 할인 받을 수 있는데, 10일이 경과되어 일반요금으로 변경된 경우입니다. 레일플러스 부가서비스 앱에서 할인카드 등록을 해 주시기 바랍니다.

2. 할인카드 등록(최대 5일 이후부터 할인 적용)을 했는데도 일반요금이 나오는 경우는 단말기에 할인정보의 업데이트 적용이 늦어져 발생된 경우입니다. 이런 경우 고객센터(1544-7788)로 연락하시면 확인 절차를 거쳐 차액을 환불해 드립니다.

3. 다수의 카드를 가지고 있으면 1개의 카드에만 할인 적용이 되며, 나머지 카드에는 일반요금이 적용됩니다. 가장 최근에 할인등록을 한 카드를 이용해 주시기 바랍니다.

4-7. 선불형의 카드번호 및 권종 확인은 어디서 하나요?

레일플러스(R+) 메뉴를 클릭하면 하단에서 다음과 같이 확인 가능합니다.

[일반] <- 권종 표시(일반, 청소년, 어린이)
선불 2097-3500-0000-0000 <- 2097-35(선불)로 시작하는 카드번호 16자리

4-8. 이용내역을 회사에 증빙서류로 제출하고 싶습니다 .

증빙 서류 출력(이용내역 인쇄)은 레일플러스 홈페이지(railplus.korail.com)에서 가능합니다. 조회 및 출력방법은 아래와 같습니다.

- 홈페이지 로그인-> 나의레일플러스-> 이용내역조회-> 조회화면-> 인쇄
* 유의사항
- 증빙서류를 출력하려면 홈페이지에서 회원가입 및 카드등록을 해야 합니다.
☞ (카드등록) 홈페이지 로그인->카드등록->신규카드등록->카드등록하기

1-1. 후불형 카드의 1일 한도복원 횟수 및 금액이 궁금합니다.

후불형 카드의 최초 한도는 매일 02시~04시사이에 자동 복원되며, 추가복원 횟수는 1일 2회까지 가능합니다. 한도복원 금액은 신용카드사의 정책에 따라 정해집니다.

1-2. 후불형 카드의 한도금액을 5만원으로 올리고 싶습니다.

현재 한도금액은 3만원(신한카드 기준)으로 변경이 불가합니다.
향후 타카드사 서비스시 한도금액을 상향 조정하도록 카드사와 협의 예정이며, 고객님이 직접 한도금액을 설정 할 수 있는 기능도 개발할 예정입니다.

1-3. 휴대폰이 꺼져있어도 자동으로 한도복원이 되나요?

휴대폰이 꺼져있으면 한도가 자동복원 되지 않으며, 휴대폰이 켜지면 바로 한도가 복원됩니다.

2-1. 레일플러스(R+)는 화면이 켜진 상태에서만 사용이 가능 한가요?

예. 반드시 화면이 켜진 상태에서만 사용이 가능합니다.

2-2. 타사 교통카드 앱이 이미 설치되었는데 사용상 문제는 없나요?

문제는 없으나, 타사 앱과의 충돌방지를 위하여 삭제하는 것을 권장드립니다.

2-3. 내 휴대폰의 NFC안테나 위치는 어떻게 되나요?

제조사	NFC안테나 위치
제조사	상(上)	중(中)
삼성	갤럭시 S6엣지, 갤럭시 S6, 갤럭시 A5, 갤럭시 A7, 갤럭시 노트3	갤럭시 S8, 갤럭시 S7, 갤럭시 엣지, 갤럭시 S4, 갤럭시 S5, 갤럭시 노트4, 갤럭시 노트5
LG		G2, G3, G4, G Pro, G Pro2

2-4. 선불형과 후불형은 어떤 차이가 있나요?

선불형은 카드 사용 전 사용할 금액을 미리 충전해 사용하는 방식으로 신용(체크)카드, 휴대폰, 계좌이체, KTX마일리지 등으로 충전하거나 레일플러스(R+) 충전처에서 현금으로 충전이 가능한 방식입니다.
후불형은 사용한 금액만큼 신용카드로 후불 청구되는 방식으로 고객의 신용카드 1일 한도금액 내에서 사용이 가능한 방식입니다.(자세한 사항은 카드사 문의)
자세한 차이점은 아래와 같습니다.

항 목	선불형	후불형
KTX마일리지 R+ 전환	가능	불가능
일 최대 충전(복원) 한도	50만원	기본3만원(추가2회)
쿠폰함 기능	있음	없음
권종변경 및 할인카드 등록 (일반, 청소년, 어린이)	가능	불가 (일반만 가능)

2-5. 레일플러스(R+)가 인식이 잘 되지 않습니다.

2-6. 후불형을 사용중인데, 선불형으로 바꾸고 싶습니다.

레일플러스(R+)에서 선불형카드로 전환하는 방법은 아래와 같습니다.

* 메뉴(사용카드 전환)-> 선불형카드로 전환-> 전환-> 카드전환 완료

2-7. 휴대폰 명의자와 신용카드 명의자가 달라도 되나요?

휴대폰 명의자와 신용카드 명의자가 모두 동일 명의일 경우에만 사용이 가능합니다.

2-8. 어린이/ 청소년 사용자도 후불형 카드를 이용할 수 있나요?

휴대폰 어린이/ 청소년 사용자는 후불형 서비스 이용이 불가합니다. 후불형 카드의 경우 할인적용이 되지 않습니다.

2-9. 법인명의 휴대폰 사용자도 후불형 이용이 가능한가요?

후불형 서비스의 경우 휴대폰과 신용카드가 모두 동일한 본인 명의일 경우에만 가능하므로 이용이 불가 합니다.

4-1. 레일플러스(R+)에서 소득공제를 받으려면 어떻게 하나요?

)스토어에서 설치 후 회원가입 필요 - 소득공제 카드등록은 최대 5개까지 가능
- 레일플러스 홈페이지(railplus.korail.com)에서도 소득공제 신청가능
☞ 레일플러스홈페이지->카드등록->신규카드등록->소득공제체크 및 카드정보등록->실명확인 및 완료
- 국세청 홈페이지에서 소득공제 신청 시 실제 사용내역과 일부 차이가 발생 할 수 있음
☞ 반드시 R+부가서비스 앱이나 레일플러스 홈페이지에서 소득공제 신청 필요

4-2. 후불형의 카드번호 및 이용카드사 확인은 어디서 하나요?

레일플러스(R+) 메뉴를 클릭하면 하단에서 다음과 같이 확인 가능합니다.

신한카드 <- 이용카드사 표시
후불 2097-5500-0000-0000 <- 2097-55(후불)로 시작하는 카드번호 16자리

4-3. 후불형에 등록된 카드를 변경하고 싶습니다.?

레일플러스(R+)에서 카드의 변경방법은 아래와 같습니다.
- 메뉴-> 사용카드전환-> 카드변경-> 전환-> 사용할 카드선택-> 카드정보 입력 발급-> 발급완료

4-4. 후불형의 경우 KTX마일리지 전환이 안되나요?

KTX마일리지 전환은 선불형 서비스에만 제공됩니다.

4-5. 후불형의 이용대금 청구 방식이 궁금합니다.

이용대금은 등록시 입력한 신용카드 이용대금과 합산하여 청구됩니다.

4-6. 신용카드에 후불 교통카드 기능이 있어야 후불형서비스 이용이 가능한가요?

후불 교통카드 기능이 없어도 후불형 서비스 이용이 가능합니다.

4-7. 체크카드도 후불형 서비스 이용이 가능한가요?

네. 이용 가능합니다. 다만, 체크카드에 신용카드 금액 설정이 된 경우만 이용할 수 있습니다. 자세한 사항은 체크카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.